Пользовательское соглашение

СТАТЬЯ 1 - СТОРОНЫ

Настоящий Договор заключен между компанией JETCONNECT PERAKENDE LOJİSTİK ANONİM ŞİRKETİ, управляющей платформой/приложением Jetbee Cerebral (платформа для предоставления курьерских услуг) и осуществляющей деятельность по адресу: Devrim Mh. Nevruz Bulvarı No:23E Nusaybin/Mardin, и ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ, зарегистрировавшимся на ПЛАТФОРМЕ/В ПРИЛОЖЕНИИ. В настоящем Договоре стороны далее кратко именуются «JETBEE» и «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ». Регистрируясь на Сайте, вы подтверждаете, заявляете и обязуетесь, что полностью прочитали, поняли и безоговорочно приняли все положения Пользовательского соглашения.

СТАТЬЯ 2 - ОПРЕДЕЛЕНИЯ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ: Любое зарегистрированное физическое или юридическое лицо, осуществляющее доступ к платформе/приложению Jetbee Cerebral через интернет.

ПЕРЕВОЗЧИК: Физическое или юридическое лицо, осуществляющее деятельность по транспортировке и распределению/доставке. Компании, предоставляющие услуги грузоперевозок, логистики и доставки.

ПЛАТФОРМА/ПРИЛОЖЕНИЕ: Виртуальная среда, в которой Пользователь и Перевозчик взаимодействуют через www.jetbee.com.tr, cerebral.jetbee.com.tr или мобильные приложения.

САЙТ: Веб-сайт, состоящий из доменного имени www.jetbee.com.tr и привязанных к нему поддоменов.

СТАТЬЯ 3 - ПРЕДМЕТ И ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

3.1. Настоящий Договор регулирует порядок и условия пользования услугами пользователем, зарегистрировавшимся на ПЛАТФОРМЕ/В ПРИЛОЖЕНИИ, а также определяет взаимные права и обязанности сторон.

3.2. В рамках Закона № 6563 компания JETBEE является исключительно Поставщиком посреднических услуг и не выступает непосредственным исполнителем курьерских, грузовых или транспортных услуг. Она лишь объединяет ПЕРЕВОЗЧИКА и Пользователей, желающих получить указанные услуги, и обеспечивает связь между ними.

3.3. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ подтверждает, что в рамках отношений по оказанию услуг между ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ и ПЕРЕВОЗЧИКОМ компания JETBEE не является стороной данных отношений и не несет никаких обязательств или гарантий в отношении этих отношений либо деятельности, являющейся предметом услуг.

3.4. JETBEE не осуществляет деятельность по автомобильным перевозкам в соответствии с Законом об автомобильных перевозках № 4925.

3.5. Перевозчики не являются персоналом, сотрудниками, агентами или деловыми партнерами JETBEE (включая, но не ограничиваясь перечисленным). Пользователь может сообщать JETBEE о перевозчиках, с которыми он взаимодействовал через ПЛАТФОРМУ/ПРИЛОЖЕНИЕ и в отношении которых у него возникли претензии. Однако JETBEE ни при каких обстоятельствах не несет прямой ответственности за действия и поведение перевозчиков. JETBEE не несет ответственности за услуги, предоставляемые перевозчиками, и не дает никаких гарантий относительно качества и сроков их выполнения.

СТАТЬЯ 4 - УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГ

4.1. Для регистрации на ПЛАТФОРМЕ/В ПРИЛОЖЕНИИ лицо должно достичь возраста 18 лет, не иметь временного отстранения от участия и не быть бессрочно заблокированным на сайте.

4.2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ регистрируется после ввода необходимых данных на странице/экране создания учетной записи и подтверждения кода активации, отправленного на номер мобильного телефона (GSM). При условии соблюдения положений настоящего Договора ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ начинает использовать ПЛАТФОРМУ/ПРИЛОЖЕНИЕ путем ввода своего номера телефона. До завершения процедуры регистрации права и полномочия Участника, определенные Пользовательским соглашением, не вступают в силу.

4.3. Для регистрации на ПЛАТФОРМЕ/В ПРИЛОЖЕНИИ необходимо отсутствие временного отстранения или постоянного запрета на регистрацию со стороны JETBEE. Завершение регистрационных действий такими лицами не предоставляет им статус ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.

4.4. При оформлении ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ запроса на курьерские или транспортные услуги через ПЛАТФОРМУ/ПРИЛОЖЕНИЕ уведомление направляется ближайшим перевозчикам, и перевозчик, принявший вызов, направляется к ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ. При заказе транспортных и логистических накладных (этикеток): если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ приобретает этикетки компаний, предоставляющих услугу забора груза с адреса, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан своевременно и в полном объеме передать отправление сотруднику службы забора, направленному грузовой компанией. В компаниях, работающих по модели сдачи отправления в пункт приема, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан распечатать полученную в системе этикетку, наклеить ее на посылку и доставить в ближайшее отделение соответствующей компании. При логистических и грузовых отправлениях ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ гарантирует, что предоставленные им при создании этикетки данные о весе и габаритах верны и точны; против возможных доначислений за разницу в объемном весе (desi), выставленных после забора груза сотрудниками транспортной компании, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может подать возражение с предоставлением видеозаписей, после чего организуется взаимодействие между ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ и грузовой компанией. При отсутствии подтверждающих материалов претензии по разнице в объемном весе не принимаются. В случае утери или повреждения отправления JETBEE предоставляет профессиональную консультационную поддержку в рамках регламентов компенсации соответствующей транспортной компании и поддерживает коммуникацию. В подобных ситуациях на компанию JETBEE не может быть возложена ответственность. Юридические отношения между ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ и ПЕРЕВОЗЧИКОМ возникают с момента фактической передачи назначенного отправления от ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ перевозчику.

4.5. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязуется подготовить отправление к моменту прибытия ПЕРЕВОЗЧИКА по указанному адресу.

4.6. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ признает, что обязан оплатить полную стоимость услуг вызванного через ПЛАТФОРМУ/ПРИЛОЖЕНИЕ перевозчика способами оплаты, доступными на ПЛАТФОРМЕ/В ПРИЛОЖЕНИИ, а при их отсутствии — наличными/авансом прибывшему перевозчику либо курьерской компании, к которой он прикреплен.

4.7. JETBEE является торговой площадкой, связывающей ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ и ПЕРЕВОЗЧИКОВ, и не выступает стороной в спорах, касающихся расчетов (в особенности наличных/авансовых платежей). Претензии по вопросам оплаты и взаиморасчетов между Сторонами не могут быть адресованы JETBEE. JETBEE не несет ответственности за отправления, утерянные, принятые не в полном объеме, доставленные не по адресу или поврежденные в процессе оказания услуг в рамках ПЛАТФОРМЫ/ПРИЛОЖЕНИЯ.

4.8. Если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ решает пополнить баланс электронного кошелька с помощью банковской карты, он вносит данные карты в систему через ПЛАТФОРМУ/ПРИЛОЖЕНИЕ. С согласия пользователя данные карты безопасно сохраняются для последующих операций и используются в дальнейшем без необходимости повторного ввода.

4.9. В случае пополнения баланса кошелька банковской картой, если лимит используемой карты исчерпан или платеж отклонен по иной причине, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может повторить оплату, выбрав другую сохраненную в системе карту либо добавив новую.

4.10. Если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не воспользовался услугой назначенного ПЕРЕВОЗЧИКА или отменил отправление, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ признает и соглашается с тем, что из внесенной оплаты могут быть произведены удержания в соответствии с Условиями отмены и возврата, являющимися приложением к настоящему Договору.

4.11. JETBEE не гарантирует, что на каждый запрос ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ обязательно найдется ПЕРЕВОЗЧИК. JETBEE предпринимает все необходимые технические и организационные меры для того, чтобы перевозчики принимали поступающие вызовы.

4.12. В случае предоставления ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ недостоверных данных, использования чужих сведений или отправки запрещенных предметов все имеющиеся доказательства и данные JETBEE передаются правоохранительным органам. В этом случае ответственность несет как номер телефона, указанный при регистрации, так и лицо, на которое этот номер зарегистрирован.

4.13. Сроки доставки и сопутствующая базовая информация формируются картографическими сервисами системы и ПЕРЕВОЗЧИКОМ; в силу архитектуры платформы JETBEE не несет ответственности за их абсолютную точность. При заказе услуг распределения и доставки через JETBEE ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ перед формированием заявки указывает пункты отправления и назначения, а также район доставки. На основании введенных данных ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ рассчитывается стоимость доставки. При подтверждении стоимости сумма списывается с баланса кошелька, и процедура создания отправления завершается. Данным подтверждением ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ принимает поступившее ему ценовое предложение (оферту).

4.14. ПЕРЕВОЗЧИК прилагает все усилия для того, чтобы данные о направленном транспортном средстве (расчетное время прибытия, расстояние до ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ и т. д.) были точными, однако не несет ответственности за их неполное (не на 100%) соответствие реальности.

4.15. Предоставление точного и полного адреса доставки является обязанностью ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. Если доставка не состоялась по причине отказа от получения по адресу, ошибки в адресе или аналогичным причинам, с ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ связываются, и отправление возвращается назад. В этом случае ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ заранее соглашается с тем, что стоимость обратной доставки в размере платы за первоначальную доставку списывается с баланса кошелька, а в случае образования отрицательного баланса обязуется погасить задолженность в течение максимум 7 рабочих дней.

4.16. В созданных заявках на грузоперевозку ПЕРЕВОЗЧИК имеет право рассматривать, принимать, отклонять предложения транспортных компаний или делать встречные предложения. В случае принятия предложения сумма должна быть оплачена в течение максимум 60 минут, в противном случае заявка аннулируется. До успешного завершения перевозки оплата ПЕРЕВОЗЧИКУ не перечисляется; если в процессе транспортировки возникло повреждение или иная проблема, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может обратиться в JETBEE и приостановить выплату. JETBEE проводит проверку и выносит решение по инциденту.

4.17. Если в ходе выполнения курьерских и транспортных услуг груз был поврежден и приведен в негодность по вине ПЕРЕВОЗЧИКА, сумма документально подтвержденного ущерба выставляется ПЕРЕВОЗЧИКУ и удерживается из причитающихся ему выплат. Если суммы выплат недостаточно, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет право обратиться в суд против ПЕРЕВОЗЧИКА. JETBEE в этой ситуации действует лишь как торговая площадка и освобождается от ответственности, однако способствует коммуникации сторон для мирного урегулирования спора.

4.18. При обнаружении дополнительных грузов/предметов, не указанных в заявке на транспортировку, за них может быть потребована доплата; в таком случае размер доплаты определяется JETBEE и удерживается с ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан оплатить доплату в течение 60 минут. До момента оплаты процесс перевозки может быть приостановлен; если процесс перевозки еще не начался, внесенная сумма возвращается за вычетом 20% комиссии за использование платформы и операционных расходов. Если перевозка уже началась, заказ завершается, а доплата выставляется ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ. При неоплате разницы JETBEE вправе инициировать судебное взыскание. В таком случае ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ заранее обязуется оплатить сумму долга, неустойку и все судебные издержки без необходимости направления дополнительных досудебных претензий.

СТАТЬЯ 5 - ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ заявляет, подтверждает и гарантирует, что при регистрации, использовании приложения и выполнении любых действий с сервисами он полностью соблюдает условия Договора и правила, опубликованные в соответствующих разделах сервиса, а также понимает и принимает их.

5.2. Безопасность, сохранность и неразглашение третьим лицам учетных данных и информации, созданной при регистрации на ПЛАТФОРМЕ/В ПРИЛОЖЕНИИ, лежат исключительно на ПОЛЬЗОВАТЕЛЕ. JETBEE не несет прямой или косвенной ответственности за ущерб, вызванный небрежным хранением учетных данных.

5.3. Наличные деньги, чеки, векселя, золото и драгоценные металлы/камни, валюта, ценные бумаги и любые грузы, запрещенные законодательством к перевозке, категорически не принимаются. Вся юридическая, уголовная и материальная ответственность, а также обязанность возмещения прямого и косвенного ущерба от перевозки запрещенных отправлений возлагается на ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.

5.4. В случае нарушения ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ настоящего Договора или создания его действиями угроз для ПЛАТФОРМЫ/ПРИЛОЖЕНИЯ и других пользователей, JETBEE вправе расторгнуть соглашение и аннулировать членство в одностороннем порядке.

5.5. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может направлять жалобы на ПЕРЕВОЗЧИКОВ в адрес JETBEE через функционал ПЛАТФОРМЫ/ПРИЛОЖЕНИЯ. JETBEE может предъявить претензии и регрессные требования к ПЕРЕВОЗЧИКУ. JETBEE не несет ответственности за неправомерные действия ПЕРЕВОЗЧИКОВ.

5.6. JETBEE не несет ответственности за неудобства и убытки ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, вызванные техническими сбоями в доступе к ПЛАТФОРМЕ/ПРИЛОЖЕНИЮ.

5.7. JETBEE оставляет за собой право вносить изменения в регламент исполнения Договора, корректировать существующие статьи или добавлять новые пункты в целях технической модернизации и соответствия законодательству.

СТАТЬЯ 6 - ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

6.1. Все права интеллектуальной и промышленной собственности на ПЛАТФОРМУ/ПРИЛОЖЕНИЕ принадлежат исключительно компании JETBEE.

6.2. В связи с этим материалы сайта и приложения не могут быть скопированы, воспроизведены, переизданы, изменены, проданы, распространены или использованы для создания производных материалов без письменного разрешения JETBEE. Никакой элемент ПЛАТФОРМЫ/ПРИЛОЖЕНИЯ не может рассматриваться как предоставление лицензии или прав на объекты интеллектуальной собственности JETBEE.

СТАТЬЯ 7 - ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

7.1. Указывая номер мобильного телефона при регистрации на ПЛАТФОРМЕ/В ПРИЛОЖЕНИИ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ дает согласие на получение сервисных SMS-уведомлений, связанных с операциями. При смене номера телефона пользователи обязуются уведомить JETBEE путем обновления данных в личном кабинете. JETBEE вправе хранить историю сообщений (за исключением специальных категорий данных) на протяжении срока действия аккаунта в целях обеспечения правовой безопасности сервиса.

7.2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашается с тем, что его имя, адрес, номер телефона, email, идентификационный номер, версия ОС мобильного устройства, данные геолокации и отзывы об обслуживании могут обрабатываться компанией JETBEE на основании законного интереса для надлежащего оказания услуг. JETBEE гарантирует, что эти данные не передаются третьим лицам, за исключением ПЕРЕВОЗЧИКА.

7.3. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет право запросить удаление своего аккаунта с ПЛАТФОРМЫ/ПРИЛОЖЕНИЯ. Запрос оформляется на странице https://cerebral.jetbee.com.tr/account-delete. С момента отправки заявки начинается 90-дневный период блокировки; если в течение 90 дней запрос не был отозван ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ, учетная запись удаляется автоматически.

СТАТЬЯ 8 - ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Применимое право и подсудность: К исполнению, толкованию и правовым отношениям в рамках настоящего Договора применяется законодательство Турецкой Республики. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению в судах и службах принудительного исполнения г. Стамбула (за исключением норм, защищающих права потребителей).

8.2. Форс-мажор и перебои в сети Интернет: Задержка или невозможность исполнения обязательств любой из сторон освобождается от ответственности при наступлении форс-мажорных обстоятельств. Стороны не несут ответственности за сбои, вызванные глобальными неполадками в работе сети Интернет.

8.3. Делимость положений: Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным согласно закону, оно подлежит корректировке в минимально необходимом объеме для обеспечения его юридической силы. Если корректировка невозможна, пункт считается исключенным, при этом остальная часть Договора сохраняет полную юридическую силу.

8.4. Сохранение силы положений: Пункты Договора, регулирующие конфиденциальность, право собственности, возмещение убытков и ограничение ответственности, сохраняют свое действие после расторжения или прекращения настоящего Договора.

8.5. Соглашение о доказательствах: В случае споров стороны подтверждают, что ввиду цифрового характера платформы электронные записи и логи серверов признаются неоспоримыми, обязательными и исключительными доказательствами по смыслу статьи 193 Гражданского процессуального кодекса Турции (HMK), и данное условие носит статус соглашения о доказательствах.

8.6. Дискредитация и распространение ложной информации: ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ безоговорочно обязуется не совершать действий, порочащих деловую репутацию КОМПАНИИ и бренда JETBEE, и не распространять ложную информацию в социальных сетях, каталогах приложений, СМИ и иных публичных источниках в связи с полученными услугами. При нарушении этого пункта ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязуется возместить все издержки и компенсации по судебным искам КОМПАНИИ.

8.7. JETBEE имеет право по своему усмотрению и в одностороннем порядке вносить изменения в Договор путем публикации обновлений в Приложении. Изменения вступают в силу в день публикации или после нее при их принятии ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ онлайн через Приложение; прочие положения остаются в силе в неизменном виде.

8.8. Вступление в силу: Настоящий Договор состоит из 8 (восьми) статей. После подтверждения в электронной форме и создания учетной записи с верификацией номера телефона Договор считается взаимно принятым сторонами и вступает в законную силу с даты регистрации аккаунта.