Kullanıcı Sözleşmesi

MADDE 1 - TARAFLAR

Bu sözleşme, kurye hizmetleri sağlayan bir platform olan Jetbee Cerebral platform/uygulamasını işleten ve Devrim Mh. Nevruz Bulvarı No:23E Nusaybin/Mardin adresinde faaliyet gösteren JETCONNECT PERAKENDE LOJİSTİK ANONİM ŞİRKETİ ile PLATFORM/UYGULAMA'ya üye olan KULLANICI arasında düzenlenmiştir. Taraflar sözleşmede kısaca “JETBEE” ve “KULLANICI” olarak anılacaktır. Siteye üye olmakla Kullanıcı Sözleşmesi'nin tamamını okuduğunuzu, anladığınızı ve maddeleri onayladığınızı kabul, beyan ve taahhüt etmiş sayılırsınız.

MADDE 2 - TANIMLAR

KULLANICI: Jetbee Cerebral platform/uygulamasına çevrimiçi ortamdan erişen kayıtlı her gerçek ve tüzel kişidir.

TAŞIYICI: Taşımacılık ve dağıtım/teslimat faaliyetini gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişi. Kargo, Lojistik ve Nakliye şirketleri.

PLATFORM/UYGULAMA: Kullanıcı ve Taşıyıcı’nın www.jetbee.com.tr, cerebral.jetbee.com.tr veya mobil uygulamalar üzerinden bir araya geldiği sanal ortamdır.

SİTE: www.jetbee.com.tr isimli alan adından ve bu alan adına bağlı alt alan adlarından oluşan internet sitesidir.

MADDE 3 - SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. İşbu Sözleşme, PLATFORM/UYGULAMA’ya üye olan kullanıcının hizmetlerden faydalanma şartları ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. JETBEE, 6563 sayılı Kanun kapsamında yalnızca bir Aracı Hizmet Sağlayıcıdır ve kurye/kargo/nakliye hizmetlerinin bizzat sağlayıcısı değildir. TAŞIYICI ile bu hizmeti almak isteyen Kullanıcıları bir araya getirir ve iletişim kurulmasını sağlar.

3.3. KULLANICI, TAŞIYICI ile arasındaki hizmet ilişkisinde JETBEE’in işbu ilişkinin tarafı olmadığını, hizmet ilişkisi ve hizmet konusu faaliyete ilişkin herhangi taahhüt ve yükümlülükte bulunmadığını onaylar.

3.4. JETBEE, 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu’na istinaden bir taşımacılık faaliyeti yürütmemektedir.

3.5. Taşıyıcılar, JETBEE’in sayılanlarla sınırlı olmamak üzere personeli, çalışanı, acentesi, iş ortağı değildir. Kullanıcı PLATFORM/UYGULAMA aracılığıyla muhatap olduğu ve şikâyetçi olduğu taşıyıcıları, JETBEE’ye bildirebilir. Fakat JETBEE, taşıyıcıların davranışlarından ötürü doğrudan herhangi bir şekilde sorumlu tutulamaz. Taşıyıcılar tarafından verilen hizmet ile ilgili JETBEE’nin hiçbir sorumluluğu yoktur. JETBEE verilen hizmet ile ilgili hiçbir garanti veremez.

MADDE 4 - HİZMET KULLANIM ŞARTLARI

4.1. PLATFORM/UYGULAMA’ya üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak ve siteden geçici olarak üyelikten uzaklaştırılmamış veya süresiz yasaklanmamış olmak gerekir.

4.2. KULLANICI, üyelik kaydı için hesap oluşturma sayfa/ekranında yer alan bilgilerin girilmesinden sonra GSM numarasına gelen aktivasyon kodunu doğruladıktan sonra kayıt olur. İşbu sözleşmede belirtilen şartlara uymak koşulu ile GSM numarasını girerek PLATFORM/UYGULAMA’yı kullanmaya başlar. Üyelik işlemi tamamlanmadan, Üyelik Sözleşmesi'nde tanımlanan Üye olma hak ve yetkisine sahip olunamaz.

4.3. PLATFORM/UYGULAMA’ya üye olabilmek için, JETBEE tarafından, geçici olarak üyelikten uzaklaştırılmış veya üyelikten süresiz yasaklanmış olmamak gerekmektedir. Bu kişilerin uygulama üyelik işlemlerini tamamlamış olmaları, KULLANICI olmaları sonucunu doğurmayacaktır.

4.4. KULLANICI, PLATFORM/UYGULAMA üzerinden kurye ve nakliye hizmeti talep ettiğinde, kendisine yakın konumdaki taşıyıcılara bildirim gönderilerek çağrıyı kabul eden taşıyıcı KULLANICI’ya yönlendirilir. Lojistik ve kargo gönderi etiketi satın alma hizmetinde ise KULLANICI evden alım hizmeti bulunan kargo şirketlerinin etiketlerini satın aldığında kargo şirketi tarafından kendisine yönlendirilecek toplama görevlisine gönderiyi zamanında ve eksiksiz teslim etmek zorundadır. Şubeye teslim modeliyle çalışan kargo şirketlerinde ise KULLANICI sistemden aldığı etiketi yazdırıp gönderiye yapıştırarak ilgili kargo şirketinin en yakın şubesine teslim etmek zorundadır. Kargo ve lojistik gönderilerinde KULLANICI etiket oluşturma sırasında sunduğu ağırlık ve ölçü bilgilerini doğru ve hatasız aldığını, kargo şirketi personelinin alımı sonrasında çıkabilecek desi farkı yansıtmalarına karşı elindeki kamera kayıtlarını göstererek itiraz edebilir ve KULLANICI ile kargo şirketi arasında iletişim kurulur. Delil bulunmayan desi farkı yansıtmalarında KULLANICI herhangi bir itirazda bulunamaz. Gönderi kaybı veya hasar durumunda JETBEE, KULLANICI ile ilgili kargo şirketinin tanzim politikaları kapsamında profesyonel danışmanlık sağlar, iletişimi sürdürür. Bu gibi durumlarda JETBEE’ye herhangi bir sorumluluk yüklenemez. KULLANICI ile TAŞIYICI arasındaki hukuksal ilişki taşıyıcının kendisine atanan gönderiyi KULLANICI’dan teslim alması ile başlar.

4.5. KULLANICI, TAŞIYICI çağrı yapılan adrese ulaştığında gönderiyi hazır bulundurmayı kabul ve taahhüt eder.

4.6. KULLANICI, PLATFORM/UYGULAMA üzerinden çağırdığı taşıyıcının hizmet bedelinin tamamını PLATFORM/UYGULAMA vasıtasıyla kendisine sunulmuş olan ödeme yöntemleri aracılığıyla, eğer sunulan herhangi bir ödeme yöntemi yoksa gelen taşıyıcıya veya taşıyıcının bağlı olduğu kurye şirketine peşin olarak ödemekle yükümlü olduğunu kabul eder.

4.7. JETBEE, KULLANICI ile TAŞIYICI’ları bir araya getiren bir pazaryeridir ve ödemeden (özellikle de peşin ödemeli) kaynaklı anlaşmazlıkların tarafı değildir. JETBEE, Tarafların arasındaki ödeme ve tahsilat nedenli sorunlardan dolayı muhatap tutulamaz. JETBEE, PLATFORM/UYGULAMA dahilinde hizmetin kullanımı sırasında kaybolacak ve/veya eksik alınacak, yanlış adrese iletilecek, hasar görecek gönderilerden sorumlu değildir.

4.8. KULLANICI, cüzdan bakiyesini kredi kartı ile ödemeyi tercih ettiğinde kredi kartı bilgilerini PLATFORM/UYGULAMA üzerinden sisteme girecektir. Kullanıcının onayı doğrultusunda sonraki işlemler için güvenli olarak saklanan kredi kartı bilgileri, daha sonra tekrar bilgi girmeyi gerektirmeksizin kullanılacaktır.

4.9. KULLANICI’nın Kredi kartı ile cüzdana bakiye yüklemeyi tercih etmesi halinde ve sistemde o an kullanılan kredi kartının limitinin dolu olması veya herhangi bir nedenle ödemenin yapılamaması halinde KULLANICI sistemde daha önce tanımladığı başka bir kredi kartı varsa onu kullanarak veya yeni bir kredi kartı tanımlayarak tekrar ödeme yapabilir.

4.10. KULLANICI’nın eşleşen TAŞIYICI’dan hizmet almaması veya gönderiyi iptal etmesi durumunda işbu sözleşmenin eki olan İptal ve İade Koşulları’nda belirtilen hususlar doğrultusunda yapılan ödemeden kesinti yapılabileceğini bildiğini kabul ve taahhüt etmektedir.

4.11. JETBEE, KULLANICI’nın her talebinde kendisine bir TAŞIYICI’nin yanıt vereceğini taahhüt edemez. JETBEE, çağrı alan TAŞIYICI’ların olumlu yanıt vermesi için gereken girişimleri yapar.

4.12. JETBEE, KULLANICI’nın sağladığı bilgilerde hata olması, başkasının bilgilerinin kullanılmış olması, yasaklı maddeleri içeren gönderiler göndermesi durumunda kolluk kuvvetlerine JETBEE tarafında tutulan tüm deliller ve veriler teslim edilir. Bu durumda KULLANICI’nın kayıt olurken sağladığı telefon numarası ve telefon numarasının kayıtlı olduğu kişi de sorumluluk taşır.

4.13. Süre ve benzeri temel bilgiler sistemin harita sağlayıcıları ve TAŞIYICI tarafından bildirilmiş olup, doğruluğu hususunda platformun yapısı gereği JETBEE’nin herhangi bir yükümlülüğü yoktur. JETBEE aracılığıyla alınan gönderi dağıtım hizmetlerinde, gönderi oluşturma öncesinde, KULLANICI talep ettiği gönderi dağıtım hizmetinin nereden-nereye yapılacağı ve semt bilgisinin girişini yapar. KULLANICI tarafından PLATFORM/UYGULAMA üzerinden girişi yapılan bilgilere istinaden, KULLANICI’ya sunulacak olan gönderi dağıtım hizmetine dair ücret bilgisi belirtilmektedir. KULLANICI, kendisine sunulan ücret bilgisini onaylaması halinde ödemesi cüzdan bakiyesinden düşülür ve gönderi oluşturma işlemini tamamlamış olur. Bu onay ile KULLANICI, kendisine teklif edilen ücret teklifini (icabı) kabul etmiş olur.

4.14. TAŞIYICI yönlendirilen araca ilişkin verilen bilgilerin (tahmini varış süresi, aracın KULLANICI’ya olan uzaklığı vb.) gerçeği yansıtması adına elinden geleni azami çabayı gösterir ve fakat bu bilgilerin %100 gerçeği yansıtmamasından dolayı sorumlu tutulamaz.

4.15. TAŞIYICI’ya verilen hedef teslimat adresinin tam ve eksiksiz olması KULLANICI’nın sorumluluğundadır. Gidilen adreste teslimatın kabul edilmemesi, adresin hatalı olması ve benzeri sebeplerle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda KULLANICI ile irtibata geçilecek ve gönderinin iadesi yapılacaktır. Bu durumda KULLANICI geri getirme sebebiyle, teslimat ödemesi kadar geri getirme ödemesinin cüzdan bakiyesine işleneceğini, cüzdan bakiyesinin eksiye düşmesi durumunda eksi bakiyeyi en geç 7 iş günü içerisinde ödeyeceğini peşinen kabul ve taahhüt eder.

4.16. TAŞIYICI oluşturduğu nakliye taleplerinde TAŞIYICI şirketlerden gelen teklifleri değerlendirip kabul etme, reddetme veya karşı teklif verme hakkına sahiptir. Teklif kabul edildiğinde teklif tutarının en geç 60 dakika içerisinde ödenmesi gerekmektedir aksi durumda talep geçersiz sayılır ve iptal edilir. Nakliye hizmeti başarıyla tamamlanana kadar TAŞIYICI’ya ödeme aktarılmaz bu süre içerisinde KULLANICI nakliye işlemi sırasında herhangi bir hasar veya başka sorun meydana gelmiş ise JETBEE’ye ulaşarak ödeme sürecini durdurabilir. JETBEE inceleme yaparak sorunu sonuca bağlar.

4.17. TAŞIYICI’nın almış olduğu kurye ve nakliye hizmetlerinde ürünler hasar görmüş kullanılamaz durumunda ise ve TAŞIYICI tarafından hasar verildiği belirlendiğinde faturalandırılabilir tutar kadar TAŞIYICI’ya yansıtma yapılır ve TAŞIYICI’ya ödenecek tutardan bu tutar tahsil edilir. Eğer TAŞIYICI’ya ödenen tutar yeterli değil ise o zaman KULLANICI, TAŞIYICI’ya karşı yasal süreç başlatma hakkına sahiptir. JETBEE bu durumda pazaryeri konumunda olduğundan herhangi bir sorumluluğu bulunmamakla birlikte ilgili anlaşmazlığın giderilmesi amacıyla KULLANICI ve TAŞIYICI arasında iletişimi sağlar.

4.18. TAŞIYICI’nın oluşturduğu nakliye talebinde belirtilen ürün/eşyalar dışında ek ürün/eşya çıkması durumunda ek ürün/eşyalar için ek ücret talep edilebilir, bu durumda ek ücret JETBEE tarafından belirlenerek KULLANICI’dan tahsil edilir. KULLANICI, ilgili ek ücreti 60 dakika içerisinde ödemekle yükümlüdür. Ödeme yapılana dek ilgili nakliye süreci askıya alınabilir ve KULLANICI’nın yapmış olduğu ödeme eğer nakliye süreci başlamamış ise %20 platform kullanım bedeli ve operasyonel masraflar düşülerek iade edilir. Nakliye süreci başlamış ise süreç tamamlanır ve ek ücret KULLANICI’ya fatura edilir. KULLANICI, ilgili farkı ödemediğinde JETBEE yasal süreç başlatabilir. Bu durumda KULLANICI, ilgili tüm yasal masraflarla birlikte ilgili fark tutarını, gecikme bedelini herhangi bir ihtara gerek kalmaksızın ödeyeceğini peşinen kabul ve beyan eder.

MADDE 5 - TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. KULLANICI, üyelik prosedürünü yerine getirirken, uygulamadan faydalanırken ve uygulamadaki veya sitedeki hizmetlerle ilgili herhangi bir işlemi yerine getirirken, Sözleşmede yer alan tüm şartlara, uygulama ve sitenin ilgili yerlerinde belirtilen kurallara ve yukarıda belirtilen tüm şart ve kuralları anladığını ve onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.2. KULLANICI’nın, PLATFORM/UYGULAMA’ya üye olurken oluşturduğu hesabın bilgileri ve her türlü bilginin güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması tamamen kendi sorumluluğundadır. Bu bilgilerin muhafazasından kaynaklanacak tüm ihmal ve kusurlarından dolayı JETBEE’nin doğrudan veya dolaylı, herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

5.3. Nakit para, çek, senet, altın vb. değerli madde ve taşlar, döviz gibi kıymetli evrak ve maddeler ile taşınması yasaklanmış olan hiçbir gönderi kabul edilmeyecektir. Bu sayılanlarla sınırlı olmamak üzere taşınması yasaklanmış eşyaların taşınması sebebiyle doğacak her türlü hukuki ve cezai sorumluluk ve dolaylı ve doğrudan bütün zararın tazmin yükümlülüğü KULLANICI’ya aittir.

5.4. KULLANICI’nın işbu sözleşmeye aykırı davranışları ve PLATFORM/UYGULAMA üzerinden faaliyetlerinin PLATFORM/UYGULAMA için ve diğer kullanıcılar için bir risk oluşturduğunun tespiti halinde üyelik JETBEE tarafından tek taraflı olarak feshedilir.

5.5. KULLANICI, PLATFORM/UYGULAMA aracılığı ile işlem yaptığı TAŞIYICI’lar hakkındaki şikayetlerini PLATFORM/UYGULAMA üzerinden JETBEE’ye bildirebilir. JETBEE, zarar ve şikayetle ilgili olarak TAŞIYICI’ya rücu edebilir. JETBEE, TAŞIYICI’ların davranışlarından herhangi bir şekilde sorumlu tutulamaz.

5.6. Teknik sorunlar sebebiyle PLATFORM/UYGULAMA’ya erişimde yaşanan kesintilerden dolayı KULLANICI’nın yaşayacağı sorunlardan JETBEE sorumlu tutulamaz.

5.7. JETBEE, ileride doğacak teknik zaruretler ve mevzuata uyum amacıyla işbu Sözleşmenin uygulamasında değişiklikler yapabileceği gibi mevcut maddelerini değiştirebilir veya yeni maddeler ilave edebilir.

MADDE 6 - FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

6.1. PLATFORM/UYGULAMA’nın tüm fikri ve sınai hakları JETBEE’ye aittir.

6.2. Bu bağlamda, JETBEE tarafından açıkça izin verilmediği sürece sitenin ve uygulamanın içeriği hiç bir şekilde kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yeniden üretilemez, değiştirilemez, satılamaz bunlardan türemiş çalışmalar yapılamaz veya dağıtılamaz. PLATFORM/UYGULAMA’da yer alan herhangi bir içerik JETBEE'nin fikri mülkiyet hakkını kullanma hakkını verecek şekilde yorumlanamaz.

MADDE 7 - KİŞİSEL VERİLER

7.1. PLATFORM/UYGULAMA’ya üye olmak suretiyle mobil cep telefonu numarasını bildiren KULLANICI, JETBEE’nin işlem ile sınırlı cep telefonlarına SMS mesajları gönderebileceğini kabul etmiş olur. Üyeler, cep telefonu numaraları değiştiğinde Üye Hesaplarını güncellemek suretiyle değişiklikten JETBEE’yi haberdar etmeyi kabul eder. JETBEE, bahsi geçen mesajları PLATFORM/UYGULAMA’daki hukuki güvenliği sağlamak amacıyla hassas veriler hariç üyelik süresince depolayabilir.

7.2. KULLANICI, JETBEE tarafından isim, adres, cep telefonu numarası, e-posta adresi, vatandaşlık numarası, kullanılan mobil aygıtın işletim sistemi versiyonu bilgisi, konum bilgileri, teslimat sonunda JETBEE’ye verilen hizmet değerlendirme bilgisinin ilgili faaliyeti gerçekleştirmek için meşru bir hak olarak işlenebileceğini kabul eder. JETBEE, bu bilgileri TAŞIYICI dışında başka hiçbir kimseyle paylaşmayacağını taahhüt eder.

7.3. KULLANICI, PLATFORM/UYGULAMA’da yer alan hesabının silinmesini talep edebilir. Talep için https://cerebral.jetbee.com.tr/account-delete adresinden talep oluşturması gerekmektedir. Talep oluşturulmasıyla birlikte 90 günlük askıya alınma süreci başlar ve 90 gün sonunda tekrar KULLANICI tarafından silme talebinin iptal edilmemesi durumunda hesap bilgileri otomatik olarak silinir.

MADDE 8 - DİĞER HÜKÜMLER

8.1. Uygulanacak Hukuk ve Yetki: İşbu Kullanıcı Sözleşmesinin uygulanmasında, yorumlanmasında ve hükümleri dahilinde doğan hukuki ilişkilerin yönetiminde Türk Hukuku uygulanacaktır. İşbu Kullanıcı Sözleşmesinden doğan veya doğabilecek her türlü ihtilaf halinde, Tüketici işlemleri saklı kalmak kaydıyla, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8.2. Mücbir Sebep ve İnternet Zaafları: Herhangi bir tarafça, bu Sözleşme hükmü altındaki yükümlülüklerinin icrasındaki herhangi bir gecikme veya gerçekleştirmemesinin nedeni mücbir sebepler olması halinde affedilecektir. Tarafların hiçbirisi internet kesintilerinden kaynaklanan zaafiyetlerden yükümlü tutulmayacaktır.

8.3. Bölünebilirlik: Eğer herhangi bir uygulanabilir mevzuat veya kanun kuralı gereğince, bu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilirse, bu durumda o hüküm geçerli ve uygulanabilir hale gelmesi için gerekli olan minimum kapsamda değiştirilecektir. Eğer değiştirme mümkün değilse, o hüküm çıkarılmış kabul edilecek ve Sözleşmenin geri kalanı geçerli ve uygulanabilir olarak kalacaktır.

8.4. Geçerliliği Koruma: Bu Sözleşmenin gizlilikle, sahiplik haklarıyla, zararı tazminle ve yükümlülük kısıtlamalarıyla ilgili tüm hükümleri bu Sözleşmenin sona erdirildiği zaman da geçerliliğini koruyacaktır.

8.5. Delil Anlaşması: Taraflar, bu Sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, çalışmanın bir bilişim sistemi olması nedeniyle bilgisayar kayıtlarının HMK. 193. madde anlamında muteber bağlayıcı kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul beyan ve taahhüt eder.

8.6. Karalama ve Yanıltıcı Bilgilerin Yayılması: KULLANICI, işbu sözleşme ile birlikte JETBEE’den almış olduğu hizmetlerle ilgili hiç bir şekilde sosyal medya, uygulama marketleri, yazılı/görsel ve sesli medya vb. sosyal etkileşim alanlarında ŞİRKET ve JETBEE marka itibarına karşı karalama faaliyetini yürütmeyeceğini, yanıltıcı bilgileri yaymayacağını peşinen kabul ve taahhüt eder. İşbu maddeye uyulmaması durumunda ŞİRKET’in açacağı tüm yasal davalardan doğacak olan tüm masraf ve tazminatları ödeyeceğini peşinen kabul ve taahhüt eder.

8.7. JETBEE, tamamen kendi takdirine bağlı ve tek taraflı olarak, sözleşmeyi, uygun göreceği herhangi bir zamanda, Uygulama üzerinden ilan ederek değiştirebilir. İşbu sözleşmenin değişen hükümleri, ilan edildikleri tarihte veya sonrasında, KULLANICI tarafından Uygulama üzerinden online kabul edilmesi ile geçerlilik kazanacak, geri kalan hükümler aynen yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir.

8.8. Yürürlük: İşbu sözleşme 8 (sekiz) maddeden ibaret olup, KULLANICI’nın elektronik ortamda onay vermesi, üyelik hesabının telefon doğrulaması ile oluşturulmasıyla işbu sözleşmenin tarafların karşılıklı olarak kabul ettikleri kesinleşmiş olup üyelik tarihi itibariyle yürürlüğe girmiştir.